ニプロハートライン

プライバシーポリシー

ニプロは、当社ホームページにおいて定める「個人情報の取扱いについて」(URL:https://www.nipro.co.jp/policy/)(以下「個人情報基本方針」といいます)に加えて、ニプロハートラインのネットワーク・システム上で提供するサービスにおける、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりニプロハートライン個人情報保護方針及びニプロハートラインプライバシーポリシーを定め、ニプロのすべての従業者は、これらの方針及びポリシーに従って個人情報の適切な取り扱い、管理、維持に努めて参ります。なお、ニプロハートライン個人情報保護方針及びニプロハートラインプライバシーポリシーと個人情報基本方針が矛盾または抵触する場合、ニプロハートライン個人情報保護方針及びニプロハートラインプライバシーポリシーが優先するものとします。

  1. 個人情報は、ニプロハートラインの事業活動に必要な範囲に限定して、適切に取得、利用、提供いたします。当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなくニプロハートラインプライバシーポリシー第4条所定の利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いを行いません。
  2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を順守します。
  3. 保有する個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため合理的な対策を講じるとともに、必要な措置を講じます。
  4. 個人情報の取り扱い及び個人情報保護に関する取り組みに関する苦情及び相談窓口を設置し、対応いたします。
  5. 個人情報保護法に則った取り組みは、継続的に見直し、改善して参ります。

ニプロハートラインプライバシーポリシー

(適用範囲)
第一条

ニプロハートラインプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、ニプロハートラインの利用に関し、ニプロに開示提供される個人情報を適用対象とし、ニプロの全従業者を人的適用範囲とします。

(用語及び定義)
第二条

  1. 本ポリシーで用いる主な用語及び定義は、以下の各号によります。
    1. 個人情報
      個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)
    2. 本サービス
      ニプロの提供するオンライン診療・見守り支援サービスシステム「ハートライン」アプリケーション提供サービス
    3. 利用者
      本サービスを利用するすべての者。特段の断りがなく「本人」と述べる場合、この利用者を指す
    4. 患者
      利用者のうち、本サービスを利用したオンライン診療・見守りサービスの提供を受ける者
    5. 医療関係者等
      利用者のうち、患者に本サービスを利用した医療・介護等のサービスを提供する有資格者、医療・介護事業者等の従業者等
    6. 医療・介護事業者
      利用者のうち、ニプロハートラインを用いてオンライン診療・見守りサービス等事業を営むすべての法人、機関または団体等
    7. クッキー(Cookie)
      特定のwebページを訪問した履歴やログイン情報などの入力内容を記録するため、利用者端末のブラウザに保持されるごく小さなファイルサイズのテキストデータ

(個人情報の収集方法)
第三条

  1. ニプロハートラインには、以下の各号の個人情報が登録されます。
    1. 利用者が自ら登録する情報
    2. オンライン診療・見守りサービスの実施に際して医療関係者等または医療・介護事業者が必要と認めた範囲で、診療契約等に基づき利用者間で共有するためアップロードする情報
    3. 前各号の情報を、権限を有する利用者にのみ誤りなく利用せしめるため、ニプロハートラインシステム内部で付与・管理する個人を識別するための電磁的符合
  2. 利用者は、ハートラインに個人情報を含む情報を登録またはアップロードすることができますが、当該情報が提供、または閲覧に供される範囲を十分に理解した上で、自己の責任でこれを行うものとします。

(個人情報を収集・利用する目的)
第四条

  1. ニプロが個人情報を収集・利用する目的は、以下の各号のとおりです。
    1. 本サービスの提供・運営のため
    2. 利用者からのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
    3. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
    4. 利用約款に違反した利用者や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする利用者を特定し、ご利用をお断りするため
    5. 有料サービスにおいて、利用者に料金を請求するため
    6. 上記の利用目的に付随する目的

(クッキー(Cookie)の使用)
第五条

ニプロハートラインでは、テレビ電話・メッセージのリアルタイムコミュニケーション機能の必要性から、WebSocketの認証とHTTPSによるログイン認証とを同期させるために「クッキー(Cookie)」と呼ばれる技術を使用しています。
クッキー(Cookie)は利用者の端末を識別することはできますが、利用者本人のプライバシー情報を取得することはできません。
なお、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定にてクッキー(Cookie)の受け取りを拒否することができますが、その場合、リアルタイムコミュニケーションの機能を十分にご活用していただくことができません。

(利用目的の変更)
第六条

ニプロは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとし、利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、所定の方法により、利用者に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

(個人情報の第三者提供)
第七条

  1. ニプロは、以下の各号及び第2項に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつニプロが個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず、以下の各号に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. ニプロが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

(個人情報の開示)
第八条

  1. ニプロは、利用者から以下の各号の個人情報の開示を求められたときは、各号に定めるとおり取り扱います。
    1. 第三条第1項第一号により、利用者本人が登録し、ニプロハートラインが保有する情報:本人に遅滞なく開示する
    2. 第三条第1項第二号により、診療契約・介護サービス提供契約等に基づき医療・介護事業者等が収集しニプロハートラインに登録した情報:登録した医療・介護事業者等に対して遅滞なく開示する
    3. 第三条第1項第三号により、ニプロハートラインに保有される個人識別のための電磁的符号やそれにより取得される利用者本人のニプロハートラインの利用状況に関する情報:本人に遅滞なく開示する
  2. 前項にかかわらず、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を開示請求者に遅滞なく通知します。
    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. ニプロの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合

(個人情報の訂正及び削除)
第九条

  1. 利用者は、第三条第1項第三号に基づきニプロの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、ニプロが定める手続きにより、ニプロに対して個人情報の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます)を請求することができます。
  2. ニプロは、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 第三条第1項第一号の利用者の自己情報に関しては設定・管理の画面機能を備えておりますから、本人により訂正等をおこなっていただきます。
  4. 第三条第1項第二号の情報に関しては医療関係者等に登録・変更等の画面機能を備えておりますから、医療関係者等に対して訂正等をお申し出いただくことになります。
  5. 前2項の訂正等により何らかの不都合が発生した場合であっても、ニプロはその責に任じることは出来ません。
  6. ニプロは、第1項の規定に基づき訂正等を行った場合または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを本人に通知します。

(個人情報の利用停止等)
第十条

  1. ニプロは、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. ニプロは、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを本人に通知します。
  4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

(プライバシーポリシーの変更)
第十一条

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。ニプロは本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容をニプロのウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。

(お問い合わせ窓口)
第十二条

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の求めは、以下の「ハートライン個人情報苦情及び相談窓口」で受け付けます。

住所:大阪府大阪市北区本庄西三丁目9番3号
社名:ニプロ株式会社
担当部署:地域医療連携チーム
Eメールアドレス:niproheartline_info@ml.nipro.co.jp